Descripción del puesto
El Capacitador Bilingüe es responsable de diseñar, facilitar y dar seguimiento a programas de capacitación dirigidos a agentes bilingües, enfocados en productos comerciales y técnicas de ventas, así como en el fortalecimiento de competencias lingüísticas en inglés y español.
Esta posición también implica realizar acompañamientos individuales o grupales para identificar y corregir falencias relacionadas con el idioma y el desempeño comercial, asegurando una mejora continua en la productividad y la calidad del servicio.
Requisitos
Experiencia previa como capacitador/a o formador/a, preferentemente en entornos comerciales o de call center.
Capacidad analítica para detectar brechas de conocimiento y diseñar soluciones efectivas.
Manejo de herramientas digitales de capacitación y presentaciones (PowerPoint, LMS, Zoom, etc.).
-EXPERIENCIA EN VENTAS Y SERVICIO AL CLIENTE
-NIVEL DE INGLES REQUERIDO B2+ / C1
-CONOCIMIENTO EN TECNICAS DE ASSESSMENT - BRIEFING - TALLERES Y ACOMPAÑAMIENTOS 1-1
Beneficios
CONTRATO PRODUCTIVO + TODOS LOS BENEFICIOS DE LEY (IESS + UTILIDADES)
BASE SALARIAL ATRACTIVA + BONO DE DESEMPEÑO DEL 15%
AMBIENTE DINAMICO Y PLAN DE CARRERA
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)
Nosotros
American Call Center es un centro de atención telefónica y de servicios con capacidad de interconectar distintos paises a través de una red propia y de alianzas estratégicas con importantes empresas de telecomunicaciones, que nos permite dar soluciones particulares a cada una de sus necesidades. Poseemos una infraestructura de telecomunicaciones de cobertura mundial, a través de enlaces satelitales.
Contamos con más de 500 posiciones operativas, equipadas con tecnología de punta y personal altamente capacitado, para soluciones a los problemas de los clientes.
